Términos del servicio

Versión: octubre de 2026

§ 1 Ámbito de aplicación y proveedor

(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los contratos celebrados entre Teppex, Stefansbecke 6, 45549 Sprockhövel, Alemania, representada por Jaber Mirzakhani (en adelante, el "Proveedor"), y el cliente a través de la tienda en línea teppex.shop, en la versión vigente en el momento del pedido.

(2) Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse mayoritariamente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 del Código Civil alemán, BGB). Es empresario toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar el negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (§ 14 BGB).

(3) Las condiciones divergentes del cliente no se aplicarán, salvo que el Proveedor acepte expresamente su vigencia por escrito (en forma de texto).

§ 2 Características especiales de los productos

(1) Nuestro surtido comprende alfombras orientales anudadas a mano, así como Kelim tejidos a mano, bolsos Kelim y cojines Kelim. La mayoría de las piezas son piezas únicas. Las piezas antiguas y usadas están identificadas como tales.

(2) Para la conformidad del producto son determinantes las indicaciones de la descripción del producto sobre material, medidas, origen, estado y particularidades, así como las fotografías de la página del producto correspondiente. Lo que allí se indica se considera característica acordada.

(3) El trabajo artesanal y los materiales naturales conllevan particularidades que no son signo de falta de calidad. Entre ellas figuran, en particular, ligeros matices de color en el hilo (abrash), pequeñas asimetrías e irregularidades en el dibujo, desviaciones de medidas de normalmente unos pocos centímetros respecto a las medidas nominales, un olor propio típico de la lana y una pérdida inicial de pelusa. Los colores pueden variar en las pantallas según los ajustes y la fotografía. Tales particularidades no constituyen por sí solas una falta de conformidad, siempre que el producto corresponda a la descripción.

(4) En las piezas antiguas y usadas son posibles huellas de uso propias de la edad, pátina y reparaciones profesionales. Se indican en la descripción del producto en la medida en que sean relevantes. Los derechos legales por falta de conformidad quedan inalterados (§ 7).

§ 3 Presentación de los productos e imágenes editadas con IA

(1) La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta vinculante, sino una invitación al cliente para que formule una oferta.

(2) Algunas imágenes ambientales de la galería del producto, de la página de inicio y de las páginas de colección han sido editadas o generadas con IA. Sirven de inspiración y no muestran de forma vinculante proporciones, incidencia de la luz ni efecto en el espacio. Son vinculantes para el color, las proporciones y el estado la imagen principal (fotografía original) y las indicaciones de la descripción del producto.

§ 4 Celebración del contrato

(1) El cliente añade los productos deseados a la cesta e indica en el proceso de pago sus datos de dirección, envío y pago. Antes de finalizar, el proceso de pago muestra un resumen con los productos, el precio total y los gastos de envío. Al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, el cliente formula una oferta de compra vinculante.

(2) El cliente puede reconocer y corregir los errores de introducción de datos antes de finalizar el pedido en el proceso de pago y en la cesta; también se pueden modificar los datos con la función de retroceso del navegador.

(3) En las formas de pago con orden de pago inmediata (p. ej., PayPal, tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay), el contrato se celebra con la orden de pago. En otras formas de pago (p. ej., pago anticipado por transferencia), el contrato se celebra cuando el Proveedor confirma el pedido por correo electrónico o envía el producto. La confirmación automática de recepción todavía no constituye aceptación.

(4) La mayoría de los productos son piezas únicas. La celebración del contrato queda sujeta a que el producto esté realmente disponible. Si una pieza se ha vendido o dañado entretanto, el Proveedor informará al cliente sin demora y reembolsará sin demora los pagos ya efectuados.

(5) El Proveedor conserva el texto del contrato. El cliente recibe los datos del pedido y las presentes Condiciones por correo electrónico; las Condiciones pueden consultarse en cualquier momento en la tienda. Los datos del pedido no son accesibles para terceros.

(6) El idioma del contrato es el alemán. Las traducciones de las presentes Condiciones y de otros textos jurídicos sirven para su comprensión; prevalece la versión alemana.

§ 5 Precios, gastos de envío, aranceles y pago

(1) Se aplican los precios en euros indicados en la tienda en el momento del pedido. Para los consumidores son precios finales, incluido el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal, en la medida en que proceda. En las entregas a países fuera de la UE no se cobra IVA alemán, en la medida en que la entrega esté exenta de IVA como entrega de exportación; es determinante el precio total mostrado en el proceso de pago.

(2) Las zonas de entrega y los gastos de envío se desprenden de nuestras condiciones de envío y se muestran al cliente en el proceso de pago antes de realizar el pedido. El Proveedor no cobra otros gastos de envío que no se hayan mostrado.

(3) En las entregas a Suiza, el Reino Unido, Noruega, Estados Unidos y Canadá, el cliente asume los aranceles, derechos de importación, el IVA de importación y los gastos de tramitación que se devenguen en el país de destino (condición de entrega DAP).

(4) Están a disposición del cliente las formas de pago mostradas en el proceso de pago.

(5) El producto permanece como propiedad del Proveedor hasta su pago completo.

§ 6 Entrega y daños de transporte

(1) El Proveedor entrega en los países indicados en las condiciones de envío. No se entrega en otros países, en particular en Malta y Chipre.

(2) Los plazos de entrega indicados son estimaciones y no fechas vinculantes, salvo que se haya acordado expresamente una fecha fija.

(3) Si el cliente es consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito del producto no se transmite hasta la entrega del producto al cliente o a una persona designada por éste y autorizada a recibirlo. Si el cliente es empresario, el riesgo se transmite con la entrega al transportista (§ 447 BGB).

(4) Rogamos al cliente que comunique los daños de transporte en el momento de la entrega al transportista y a nosotros sin demora. Si el cliente no lo hace, ello no tiene consecuencias para sus derechos legales por falta de conformidad como consumidor. No obstante, la comunicación nos ayuda a hacer valer reclamaciones frente a la empresa de transporte.

§ 7 Garantía legal por falta de conformidad

(1) Se aplican las disposiciones legales sobre garantía por falta de conformidad, teniendo en cuenta las características descritas en el § 2.

(2) Si en una pieza única no es posible la entrega de un producto sustitutivo equivalente, el cumplimiento posterior se limita a la reparación mediante restauración profesional. Si ésta fracasa o es imposible, el cliente podrá, conforme a las disposiciones legales, reducir el precio o resolver el contrato.

(3) No existe derecho por falta de conformidad respecto a los daños producidos tras la transmisión del riesgo por manipulación indebida, limpieza o cuidado inadecuados, humedad, animales domésticos o sobrecarga mecánica por parte del cliente.

§ 8 Derecho de desistimiento

(1) Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento. Los detalles, el formulario modelo de desistimiento y las consecuencias del desistimiento se regulan en nuestra información sobre el derecho de desistimiento. El plazo de desistimiento es de catorce días; los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente.

(2) El derecho de desistimiento no existe en el caso de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

§ 9 Responsabilidad

(1) El Proveedor responde sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, así como en caso de lesión de la vida, del cuerpo o de la salud.

(2) En caso de infracción por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), la responsabilidad del Proveedor se limita al daño previsible y típico del contrato. Son esenciales las obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente.

(3) Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve. La responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos y los derechos legales derivados de garantías permanecen inalterados.

§ 10 Derecho aplicable y jurisdicción

(1) Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia habitual.

(2) Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo es el domicilio del Proveedor.

§ 11 Resolución de litigios

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.

§ 12 Cláusula de salvaguarda

Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones fuera o llegara a ser inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida será sustituida por la regulación legal.

Prevalece la versión alemana.