Politique d’expédition
Teppex, Stefansbecke 6, 45549 Sprockhövel, Allemagne. Nous répondons volontiers à vos questions sur la livraison à info@teppex.shop ou par téléphone au 0202 980 5900.
1. Zones de livraison et frais d'expédition
Les frais d'expédition vous sont affichés lors du paiement, avant la validation de votre commande. Nous ne facturons pas de frais d'expédition ultérieurement et ne demandons pas d'acompte pour l'expédition.
- Allemagne : La livraison standard est gratuite.
- Union européenne (hors Malte et Chypre) : La livraison est gratuite à partir d'un montant de commande de 500,00 €. En dessous de 500,00 €, les frais d'expédition sont calculés et affichés à la caisse en fonction de votre panier.
- Suisse, Royaume-Uni et Norvège : La livraison est gratuite à partir d'un montant de commande de 500,00 €. En dessous de 500,00 €, les frais d'expédition sont affichés lors du paiement. Les droits de douane, taxes à l'importation et impôts sont à la charge de l'acheteur (voir point 2).
- États-Unis et Canada : Les frais d'expédition dépendent du poids et de la taille du produit et sont affichés lors du paiement. Les droits de douane, la TVA à l'importation et les frais sont à la charge de l'acheteur (voir point 2).
- Malte, Chypre et tous les autres pays : Nous ne livrons pas dans ces pays. La commande n'y est pas possible lors du paiement.
Tous les prix et frais d'expédition sont indiqués en euros.
2. Droits de douane, taxes à l'importation et impôts pour les livraisons hors UE
Pour les livraisons vers la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège, les États-Unis et le Canada, des droits de douane, de la TVA à l'importation et des frais de dédouanement peuvent s'ajouter dans le pays de destination. Ils ne sont inclus ni dans les prix des produits ni dans les frais d'expédition. L'acheteur les règle à l'importation directement auprès de l'autorité compétente ou du service de livraison (condition de livraison DAP, « Delivered at Place »). L'administration douanière de votre pays vous renseignera sur le montant ; nous vous recommandons de vous renseigner avant de commander.
3. Mode d'expédition
Selon la taille et le poids du produit, l'expédition s'effectue par service de colis ou par transporteur. Nous emballons nos produits avec soin et de manière adaptée au transport.
4. Délai de livraison
Les délais de livraison indiqués dans la boutique ou lors du paiement sont des estimations et non des dates garanties. La livraison effective peut varier selon le transporteur, le lieu de destination, la taille du produit et le dédouanement. En cas de paiement d'avance, le délai de livraison commence à la réception de votre paiement.
5. Pièces uniques et disponibilité
La plupart de nos tapis et pièces Kelim sont des pièces uniques. Lorsqu'une pièce est vendue, la page produit reste en ligne et est marquée comme vendue. Si une pièce unique n'était plus disponible après votre commande, nous vous en informerions sans délai et rembourserions les paiements déjà effectués.
6. Dommages de transport
Veuillez vérifier l'envoi à la réception. Si l'emballage présente des dommages visibles, signalez-le sans délai au transporteur et à nous. Vos droits légaux en tant que consommateur demeurent même si vous omettez ce signalement.
7. Renvoi après rétractation
En cas de rétractation, vous supportez les frais directs de renvoi. Les détails figurent dans notre information sur le droit de rétractation.
La version allemande fait foi.