Conditions d’utilisation

Version : octobre 2026

§ 1 Champ d'application et vendeur

(1) Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les contrats conclus entre Teppex, Stefansbecke 6, 45549 Sprockhövel, Allemagne, représentée par Jaber Mirzakhani (ci-après « le Vendeur »), et le client via la boutique en ligne teppex.shop, dans leur version en vigueur au moment de la commande.

(2) Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent majoritairement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante (§ 13 du Code civil allemand, BGB). Est professionnel toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit, en concluant l'acte juridique, dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 14 BGB).

(3) Les conditions divergentes du client ne s'appliquent pas, sauf si le Vendeur en accepte expressement la validité par écrit (sous forme de texte).

§ 2 Caractéristiques particulières des produits

(1) Notre gamme comprend des tapis orientaux noués à la main ainsi que des Kelim tissés à la main, des sacs Kelim et des coussins Kelim. La plupart des pièces sont des pièces uniques. Les pièces anciennes et d'occasion sont signalées comme telles.

(2) La description du produit (matière, dimensions, origine, état et particularités) ainsi que les photographies de la page produit concernée font foi pour la conformité du produit. Ce qui y est indiqué est réputé convenu.

(3) Le travail artisanal et les matières naturelles entraînent des particularités qui ne témoignent d'aucun défaut de qualité. Il s'agit notamment de légères variations de teinte du fil (abrash), de petites asymétries et irrégularités du dessin, d'écarts de dimensions généralement de quelques centimètres par rapport aux dimensions nominales, d'une odeur propre à la laine et d'une perte initiale de fibres. Les couleurs peuvent varier sur les écrans selon les réglages et la prise de vue. De telles particularités ne constituent pas en soi un défaut de conformité, dès lors que le produit correspond à la description.

(4) Les pièces anciennes et d'occasion peuvent présenter des traces d'usage liées à l'âge, une patine et des réparations professionnelles. Elles sont mentionnées dans la description du produit dans la mesure où elles sont pertinentes. Les droits légaux au titre de la garantie de conformité demeurent inchangés (§ 7).

§ 3 Présentation des produits et images retouchées par IA

(1) La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation faite au client de soumettre une offre.

(2) Certaines images d'ambiance de la galerie produit, de la page d'accueil et des pages de collection ont été retouchées ou générées par IA. Elles servent d'inspiration et ne montrent pas de manière contraignante les proportions, l'incidence de la lumière ni l'effet dans la pièce. Font foi pour la couleur, les proportions et l'état l'image principale (photographie originale) et les indications de la description du produit.

§ 4 Conclusion du contrat

(1) Le client ajoute les produits souhaités au panier et indique lors du paiement ses coordonnées, son adresse de livraison et son moyen de paiement. Avant de finaliser, le processus de paiement affiche un récapitulatif des produits, du prix total et des frais d'expédition. En cliquant sur le bouton qui finalise la commande, le client soumet une offre d'achat ferme.

(2) Le client peut identifier et corriger les erreurs de saisie avant de finaliser la commande, lors du paiement et dans le panier ; les saisies peuvent aussi être modifiées avec la fonction de retour arrière du navigateur.

(3) Pour les moyens de paiement avec ordre de paiement immédiat (par ex. PayPal, carte de crédit, Apple Pay, Google Pay), le contrat est conclu au moment de l'ordre de paiement. Pour les autres moyens de paiement (par ex. paiement d'avance par virement), le contrat est conclu lorsque le Vendeur confirme la commande par e-mail ou expédie le produit. L'accusé de réception automatique ne vaut pas encore acceptation.

(4) La plupart des produits sont des pièces uniques. La conclusion du contrat est subordonnée à la disponibilité effective du produit. Si une pièce a entre-temps été vendue ou endommagée, le Vendeur en informe le client sans délai et rembourse sans délai les paiements déjà effectués.

(5) Le Vendeur conserve le texte du contrat. Le client reçoit les données de sa commande et les présentes conditions par e-mail ; les conditions peuvent à tout moment être consultées dans la boutique. Les données de la commande ne sont pas accessibles aux tiers.

(6) La langue du contrat est l'allemand. Les traductions des présentes conditions et des autres textes juridiques servent à la compréhension ; la version allemande fait foi.

§ 5 Prix, frais d'expédition, droits de douane et paiement

(1) Les prix en euros indiqués dans la boutique au moment de la commande s'appliquent. Pour les consommateurs, il s'agit de prix finaux, taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale incluse, dans la mesure où elle est due. Pour les livraisons vers des pays hors UE, la TVA allemande n'est pas facturée dans la mesure où la livraison est exonérée de TVA en tant que livraison à l'exportation ; le prix total affiché lors du paiement fait foi.

(2) Les zones de livraison et les frais d'expédition ressortent de nos conditions d'expédition et sont affichés au client lors du paiement, avant la commande. Le Vendeur ne facture aucun autre frais d'expédition qui n'aurait pas été affiché.

(3) Pour les livraisons vers la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège, les États-Unis et le Canada, le client supporte les droits de douane, taxes à l'importation, la TVA à l'importation et les frais de dédouanement dus dans le pays de destination (condition de livraison DAP).

(4) Les moyens de paiement affichés lors du paiement sont à la disposition du client.

(5) Le produit reste la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral.

§ 6 Livraison et dommages de transport

(1) Le Vendeur livre dans les pays indiqués dans les conditions d'expédition. Il n'est pas livré dans les autres pays, en particulier à Malte et à Chypre.

(2) Les délais de livraison indiqués sont des estimations et non des dates contraignantes, sauf si une date ferme a été expressement convenue.

(3) Si le client est un consommateur, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite du produit ne passe au client qu'à la remise du produit au client ou à une personne désignée par lui et habilitée à le recevoir. Si le client est un professionnel, le risque est transféré à la remise au transporteur (§ 447 BGB).

(4) Nous prions le client de signaler sans délai les dommages de transport au transporteur lors de la livraison, ainsi qu'à nous-mêmes. Si le client ne le fait pas, cela n'a aucune conséquence sur ses droits légaux au titre de la garantie de conformité en tant que consommateur. Le signalement nous aide toutefois à faire valoir des réclamations auprès du transporteur.

§ 7 Garantie légale de conformité

(1) Les dispositions légales relatives à la garantie de conformité s'appliquent, compte tenu des caractéristiques décrites au § 2.

(2) Si, pour une pièce unique, la livraison d'un produit de remplacement équivalent n'est pas possible, l'exécution ultérieure se limite à la réparation par une restauration professionnelle. Si celle-ci échoue ou est impossible, le client peut, conformément aux dispositions légales, demander une réduction du prix ou résoudre le contrat.

(3) Aucun droit au titre de la garantie de conformité n'existe pour les dommages survenus après le transfert des risques du fait d'une manipulation inappropriée, d'un nettoyage ou d'un entretien inadapté, de l'humidité, d'animaux domestiques ou d'une sollicitation mécanique excessive par le client.

§ 8 Droit de rétractation

(1) Les consommateurs disposent d'un droit légal de rétractation. Les détails, le formulaire type de rétractation et les conséquences de la rétractation figurent dans notre information sur le droit de rétractation. Le délai de rétractation est de quatorze jours ; les frais directs de renvoi sont à la charge du client.

(2) Le droit de rétractation n'existe pas pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

§ 9 Responsabilité

(1) Le Vendeur est responsable sans limitation en cas de dol et de faute lourde, ainsi qu'en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé.

(2) En cas de violation par simple négligence d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), la responsabilité du Vendeur est limitée au dommage prévisible et typique du contrat. Sont essentielles les obligations dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.

(3) Pour le reste, la responsabilité pour simple négligence est exclue. La responsabilité au titre de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits et les droits légaux découlant de garanties demeurent inchangés.

§ 10 Droit applicable et juridiction compétente

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection que leur accordent les dispositions impératives du droit de leur pays de résidence habituelle.

(2) Si le client est commerçant, personne morale de droit public ou patrimoine spécial de droit public, le tribunal exclusivement compétent est celui du siège du Vendeur.

§ 11 Règlement des litiges

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de résolution des litiges devant un organe de conciliation de consommation.

§ 12 Clause de sauvegarde

Si l'une des dispositions des présentes conditions était ou devenait invalide, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition invalide est remplacée par la réglementation légale.

La version allemande fait foi.