Informativa sui rimborsi

Questa informativa è rivolta ai consumatori.

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro quattordici giorni.

Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico del bene. Se ha ordinato più beni con un solo ordine e questi vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informarci

Teppex, rappresentata da Jaber Mirzakhani, Stefansbecke 6, 45549 Sprockhövel, Germania, telefono: 0202 980 5900, e-mail: info@teppex.shop

della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail). Può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Può inoltre dichiarare il recesso online tramite il nostro sito web. A tal fine, su teppex.shop è disponibile per tutta la durata del periodo di recesso il pulsante « Recedere dal contratto » (in tedesco: « Vertrag widerrufen »). Dopo aver fatto clic, inserisca i dati necessari su di Lei e sul Suo ordine e invii il recesso con il pulsante « Confermare il recesso » (in tedesco: « Widerruf bestätigen »). Le confermeremo senza indugio via e-mail il ricevimento del Suo recesso, compresi il contenuto nonché la data e l'ora di ricezione.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Ciò vale anche per un recesso effettuato tramite il pulsante « Recedere dal contratto ».

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto il bene oppure finché Lei non avrà dimostrato di aver rispedito il bene, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Lei deve rispedire il bene o consegnarlo a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce il bene prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Lei dovrà sostenere le spese dirette della restituzione del bene. Poiché, per la loro natura (dimensioni e peso), i beni normalmente non possono essere restituiti per posta ordinaria, stimiamo il costo di una restituzione all'interno della Germania in al massimo circa 150,00 euro. Per restituzioni da altri Paesi il costo può essere superiore; non è calcolabile esattamente in anticipo.

Lei risponde solo della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

Esclusioni del diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste per i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

Indicazioni pratiche per la restituzione

• Ci contatti prima della restituzione. In questo modo possiamo concordare con Lei il ritiro o la modalità di spedizione dei tappeti di grandi dimensioni. Ciò non è un requisito per il recesso.
• Imballi il prodotto in modo sicuro, possibilmente nell'imballaggio originale o in un imballaggio protettivo equivalente.
• Può esaminare il prodotto come sarebbe possibile in un negozio: guardarlo, stenderlo brevemente e valutarne l'effetto. Macchie, odori o segni d'uso che vadano oltre possono giustificare un indennizzo per la perdita di valore.
• Per le consegne extra-UE: non rimborsiamo i dazi doganali, le imposte all'importazione e le tasse che Lei ha pagato nel Paese di destinazione. Si informi presso l'autorità doganale competente se e come può ottenerne il rimborso.
• Se recede tramite il pulsante « Recedere dal contratto », la dichiarazione è con ciò resa. Rispedisca poi il prodotto come descritto sopra. Conservi l'e-mail di conferma.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

All'attenzione di Teppex, Stefansbecke 6, 45549 Sprockhövel, Germania, e-mail: info@teppex.shop:

Io/Noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita del seguente bene (*):

Ordinato il (*) / ricevuto il (*):

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in formato cartaceo):

Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Fa fede la versione tedesca.