Termini e condizioni del servizio

Versione: ottobre 2026

§ 1 Ambito di applicazione e venditore

(1) Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutti i contratti conclusi tra Teppex, Stefansbecke 6, 45549 Sprockhövel, Germania, rappresentata da Jaber Mirzakhani (di seguito « il Venditore »), e il cliente tramite il negozio online teppex.shop, nella versione in vigore al momento dell'ordine.

(2) È consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere ricondotti in prevalenza né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma (§ 13 del Codice civile tedesco, BGB). È professionista ogni persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere il negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 14 BGB).

(3) Le condizioni difformi del cliente non trovano applicazione, salvo che il Venditore ne riconosca espressamente la validità per iscritto (in forma testuale).

§ 2 Caratteristiche particolari dei prodotti

(1) Il nostro assortimento comprende tappeti orientali annodati a mano nonché Kelim tessuti a mano, borse Kelim e cuscini Kelim. La maggior parte dei pezzi sono pezzi unici. I pezzi antichi e usati sono indicati come tali.

(2) Per la conformità del prodotto fanno fede le indicazioni della descrizione del prodotto relative a materiale, dimensioni, provenienza, stato e particolarità, nonché le fotografie della rispettiva pagina del prodotto. Quanto ivi indicato si considera caratteristica pattuita.

(3) Il lavoro artigianale e i materiali naturali comportano particolarità che non costituiscono un difetto di qualità. Tra queste rientrano in particolare lievi variazioni di tonalità del filato (abrash), piccole asimmetrie e irregolarità del disegno, scostamenti dimensionali di norma di pochi centimetri rispetto alle misure nominali, un odore proprio della lana e una perdita iniziale di fibre. I colori possono variare sugli schermi a seconda delle impostazioni e della ripresa fotografica. Tali particolarità non costituiscono di per sé un difetto di conformità, purché il prodotto corrisponda alla descrizione.

(4) Nei pezzi antichi e usati sono possibili segni d'uso dovuti all'età, patina e riparazioni eseguite da professionisti. Essi sono indicati nella descrizione del prodotto nella misura in cui siano rilevanti. I diritti legali in materia di garanzia di conformità restano invariati (§ 7).

§ 3 Presentazione dei prodotti e immagini elaborate con IA

(1) La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta vincolante, bensì un invito rivolto al cliente a formulare un'offerta.

(2) Alcune immagini d'ambientazione della galleria del prodotto, della pagina iniziale e delle pagine delle collezioni sono state elaborate o generate con IA. Servono come ispirazione e non rappresentano in modo vincolante proporzioni, incidenza della luce ed effetto nell'ambiente. Fanno fede per colore, proporzioni e stato l'immagine principale (fotografia originale) e le indicazioni della descrizione del prodotto.

§ 4 Conclusione del contratto

(1) Il cliente aggiunge i prodotti desiderati al carrello e indica durante il pagamento i propri dati, l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento. Prima della conferma, la procedura di pagamento mostra un riepilogo con i prodotti, il prezzo totale e le spese di spedizione. Facendo clic sul pulsante che conclude l'ordine, il cliente formula un'offerta d'acquisto vincolante.

(2) Il cliente può riconoscere e correggere gli errori di inserimento prima di concludere l'ordine, durante il pagamento e nel carrello; i dati possono inoltre essere modificati con la funzione di ritorno del browser.

(3) Nei metodi di pagamento con ordine di pagamento immediato (ad es. PayPal, carta di credito, Apple Pay, Google Pay) il contratto si conclude con l'ordine di pagamento. Negli altri metodi di pagamento (ad es. pagamento anticipato tramite bonifico) il contratto si conclude quando il Venditore conferma l'ordine via e-mail o spedisce il prodotto. La conferma automatica di ricezione non costituisce ancora accettazione.

(4) La maggior parte dei prodotti sono pezzi unici. La conclusione del contratto è subordinata all'effettiva disponibilità del prodotto. Se nel frattempo un pezzo è stato venduto o danneggiato, il Venditore ne informa il cliente senza indugio e rimborsa senza indugio i pagamenti già effettuati.

(5) Il Venditore conserva il testo del contratto. Il cliente riceve i dati dell'ordine e le presenti Condizioni via e-mail; le Condizioni possono essere consultate in qualsiasi momento nel negozio. I dati dell'ordine non sono accessibili a terzi.

(6) La lingua del contratto è il tedesco. Le traduzioni delle presenti Condizioni e degli altri testi giuridici servono alla comprensione; fa fede la versione tedesca.

§ 5 Prezzi, spese di spedizione, dazi e pagamento

(1) Si applicano i prezzi in euro indicati nel negozio al momento dell'ordine. Per i consumatori si tratta di prezzi finali, comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) di legge, ove dovuta. Per le consegne verso Paesi extra-UE non viene addebitata l'IVA tedesca, nella misura in cui la consegna sia esente da IVA come cessione all'esportazione; fa fede il prezzo totale mostrato durante il pagamento.

(2) Le zone di consegna e le spese di spedizione risultano dalle nostre condizioni di spedizione e vengono mostrate al cliente durante il pagamento, prima dell'ordine. Il Venditore non addebita altre spese di spedizione che non siano state mostrate.

(3) Per le consegne verso Svizzera, Regno Unito, Norvegia, Stati Uniti e Canada il cliente sostiene i dazi doganali, le imposte all'importazione, l'IVA all'importazione e le spese di sdoganamento dovuti nel Paese di destinazione (condizione di consegna DAP).

(4) Sono a disposizione del cliente i metodi di pagamento mostrati durante il pagamento.

(5) Il prodotto resta di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale.

§ 6 Consegna e danni da trasporto

(1) Il Venditore consegna nei Paesi indicati nelle condizioni di spedizione. Non si effettuano consegne in altri Paesi, in particolare a Malta e a Cipro.

(2) I termini di consegna indicati sono stime e non date vincolanti, salvo che sia stata espressamente concordata una data fissa.

(3) Se il cliente è un consumatore, il rischio di perdita fortuita e di deterioramento fortuito del prodotto passa al cliente solo con la consegna del prodotto al cliente o a una persona da lui designata e autorizzata al ritiro. Se il cliente è un professionista, il rischio passa con la consegna al vettore (§ 447 BGB).

(4) Preghiamo il cliente di segnalare senza indugio i danni da trasporto al vettore al momento della consegna e a noi. Se il cliente non vi provvede, ciò non ha conseguenze sui suoi diritti legali in materia di garanzia di conformità in quanto consumatore. La segnalazione ci aiuta tuttavia a far valere i diritti nei confronti dell'impresa di trasporto.

§ 7 Garanzia legale di conformità

(1) Si applicano le disposizioni di legge sulla garanzia di conformità, tenendo conto delle caratteristiche descritte al § 2.

(2) Se per un pezzo unico non è possibile la consegna di un prodotto sostitutivo equivalente, l'adempimento successivo si limita alla riparazione mediante restauro professionale. Se questo fallisce o non è possibile, il cliente può, secondo le disposizioni di legge, chiedere la riduzione del prezzo o risolvere il contratto.

(3) Non sussiste alcun diritto di garanzia per i danni verificatisi dopo il passaggio del rischio a causa di uso improprio, pulizia o cura inadeguate, umidità, animali domestici o sollecitazione meccanica eccessiva da parte del cliente.

§ 8 Diritto di recesso

(1) I consumatori hanno un diritto legale di recesso. I dettagli, il modulo tipo di recesso e le conseguenze del recesso sono disciplinati nella nostra informativa sul diritto di recesso. Il termine di recesso è di quattordici giorni; le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.

(2) Il diritto di recesso non sussiste per i prodotti confezionati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.

§ 9 Responsabilità

(1) Il Venditore risponde senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, nonché in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute.

(2) In caso di violazione per lieve negligenza di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), la responsabilità del Venditore è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Sono essenziali gli obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente fa abitualmente affidamento.

(3) Per il resto è esclusa la responsabilità per lieve negligenza. La responsabilità ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi e i diritti legali derivanti da garanzie restano invariati.

§ 10 Legge applicabile e foro competente

(1) Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Per i consumatori tale scelta della legge si applica solo nella misura in cui non li privi della protezione loro accordata dalle disposizioni imperative del diritto del Paese in cui hanno la residenza abituale.

(2) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro esclusivo è la sede del Venditore.

§ 11 Risoluzione delle controversie

Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.

§ 12 Clausola salvatoria

Se una disposizione delle presenti Condizioni fosse o divenisse invalida, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata. La disposizione invalida è sostituita dalla disciplina legale.

Fa fede la versione tedesca.