Terugbetalingsbeleid

Deze informatie is bedoeld voor consumenten.

Herroepingsrecht

U hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen. Hebt u in één bestelling meerdere goederen besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de termijn op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft gekregen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons

Teppex, vertegenwoordigd door Jaber Mirzakhani, Stefansbecke 6, 45549 Sprockhövel, Duitsland, telefoon: 0202 980 5900, e-mail: info@teppex.shop

door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

U kunt uw herroeping ook online via onze website verklaren. Daarvoor staat u op teppex.shop gedurende de gehele herroepingstermijn de knop "Overeenkomst herroepen" (Duits: "Vertrag widerrufen") ter beschikking. Na het aanklikken voert u de vereiste gegevens over uzelf en uw bestelling in en verzendt u uw herroeping met de knop "Herroeping bevestigen" (Duits: "Widerruf bestätigen"). Wij bevestigen u onverwijld per e-mail de ontvangst van uw herroeping, inclusief de inhoud en de datum en het tijdstip van ontvangst.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken. Dit geldt ook voor een herroeping via de knop "Overeenkomst herroepen".

Gevolgen van herroeping

Indien u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terug, te rekenen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij met u uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in geen geval worden u wegens deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen weer hebben ontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, naargelang welk tijdstip het vroegst is.

U moet de goederen onverwijld en in ieder geval binnen veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terugzenden of overhandigen. De termijn is nageleefd indien u de goederen terugzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. Omdat de goederen door hun aard (grootte en gewicht) niet zonder meer via de gewone post kunnen worden teruggezonden, schatten wij de kosten van een terugzending binnen Duitsland op ten hoogste ongeveer 150,00 euro. Bij terugzendingen uit andere landen kunnen de kosten hoger uitvallen; ze zijn vooraf niet exact te berekenen.

U bent slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere omgang met de goederen dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht bestaat niet bij goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk op persoonlijke behoeften zijn toegesneden.

Praktische tips voor het terugzenden

• Neem vóór het terugzenden contact met ons op. Zo kunnen wij met u de ophaling of verzendwijze voor grote tapijten afstemmen. Dit is geen voorwaarde voor de herroeping.
• Verpak de goederen veilig, bij voorkeur in de originele verpakking of een gelijkwaardige beschermende verpakking.
• U mag de goederen onderzoeken zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn: bekijken, kort uitleggen en de werking beoordelen. Vervuiling, geuren of gebruikssporen die daarbuiten gaan, kunnen een vergoeding voor waardevermindering rechtvaardigen.
• Bij leveringen buiten de EU: douanerechten, invoerheffingen en belastingen die u in het land van bestemming hebt betaald, vergoeden wij niet. Informeer bij de bevoegde douane of en hoe u deze bedragen kunt terugvorderen.
• Herroept u via de knop "Overeenkomst herroepen", dan is daarmee de verklaring afgelegd. De goederen zendt u vervolgens terug zoals hierboven beschreven. Bewaar de bevestigingsmail.

Modelformulier voor herroeping

(Wilt u de overeenkomst herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Aan Teppex, Stefansbecke 6, 45549 Sprockhövel, Duitsland, e-mail: info@teppex.shop:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*):

Naam van de consument(en):

Adres van de consument(en):

Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Bepalend is de Duitse versie.